Precision Micro atteint un score record de satisfaction de la clientèle

Nous nous adressons tous les ans à nos clients pour leur demander d'évaluer nos performances dans plusieurs domaines clés afin de nous assurer de toujours répondre à leurs attentes et de continuellement nous améliorer en tant qu'entreprise. Nous sommes heureux de pouvoir dire que nous avons obtenu nos meilleurs résultats à ce jour, avec une augmentation de 50 % de notre score Net Pomotor.

Dans les domaines de la compétence technique, de la qualité, de la livraison et du service, les clients nous ont attribué des notes supérieures à 8/10, déclarant que « c'est un plaisir de traiter avec » Precision Micro et qu'ils sont « satisfaits de l'assistance » fournie par l'équipe.

Notre note globale sur la compétitivité des coûts a également augmenté pour atteindre 7,4/10 - un domaine qui est devenu encore plus important pour les clients pendant la pandémie, car ils doivent faire face à une concurrence accrue et à une plus grande incertitude sur de nombreux marchés.

Cette amélioration reflète certaines des mesures que nous avons commencé à introduire en 2020, notamment l'ingénierie de la valeur, la réduction du CNQ (coût de la non-qualité), la planification intelligente et l'accent mis sur la réduction des déchets.

En tant que fournisseur clé des fabricants des industries aérospatiale, médicale, automobile et électronique, nous sommes heureux de pouvoir fournir un service qui les aide à conserver un avantage concurrentiel.

Mettre en pratique ce que nous avons appris

Nous sommes ravis de ces résultats, d'autant plus qu'ils reflètent le travail acharné accompli par tous les membres de l'équipe au cours de l'année écoulée.

Malgré le Covid et la distanciation sociale, notre équipe a continué de se donner quotidiennement à fond, et cela fait une énorme différence pour notre entreprise ainsi que pour l'expérience que reçoivent nos clients.

À mesure que nous avançons, les résultats de notre enquête de satisfaction de la clientèle soutiendront l'amélioration continue de notre entreprise ; et notre brillante équipe y jouera un rôle essentiel.

Nous avons déjà plusieurs projets d'investissement en cours pour 2021, notamment la modernisation de nos installations au Royaume-Uni et de notre équipement de découpe photochimique.

Grâce à ces améliorations, nous renforcerons encore nos capacités, ce qui aura un impact positif sur l'expérience des clients avec nous, en garantissant que les composants métalliques de précision dont ils ont besoin sont fabriqués de manière experte et répondent aux attentes les plus élevées.