Precision Micro osiąga rekordowy wynik zadowolenia klientów

Każdego roku prosimy naszych klientów o ocenę naszych wyników w kilku kluczowych obszarach, aby upewnić się, że zawsze spełniamy ich oczekiwania i stale doskonalimy się jako firma. Obejmuje to wszystko, od jakości i kosztów po umiejętności techniczne i poziom usług, i z przyjemnością możemy powiedzieć, że osiągnęliśmy najlepsze wyniki do tej pory, a nasz Net Promotor Score wzrósł o 50%.

W obszarach umiejętności technicznych, jakości, dostawy i obsługi klienci przyznali nam oceny powyżej 8/10, mówiąc, że Precision Micro to "przyjemność w kontaktach" i że są "zadowoleni ze wsparcia", które zapewnił zespół.

Nasza ogólna ocena konkurencyjności kosztowej również wzrosła do 7,4/10 - obszar, który stał się jeszcze bardziej istotny dla klientów w czasie pandemii, ponieważ pokonują oni zwiększoną konkurencję i większą niepewność na wielu rynkach.

Poprawa ta odzwierciedla niektóre z działań, które zaczęliśmy wprowadzać w 2020 r., w tym inżynierię wartości, obniżone COPQ, inteligentne planowanie i skupienie się na redukcji odpadów.

Jako kluczowy dostawca dla producentów z branży lotniczej, medycznej, motoryzacyjnej i elektronicznej, cieszymy się, że możemy świadczyć usługi, które pomagają im utrzymać przewagę konkurencyjną.

Wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce

Jesteśmy zachwyceni tymi wynikami, zwłaszcza że odzwierciedlają one ciężką pracę, jaką wszyscy członkowie zespołu wykonali w ciągu ostatniego roku.

Pomimo Covid i dystansu społecznego, nasz zespół nadal daje z siebie wszystko każdego dnia, co ma ogromny wpływ na naszą działalność, a także na doświadczenia, które otrzymują nasi klienci.

W miarę postępów, wyniki naszego badania satysfakcji klientów będą wspierać ciągłe doskonalenie naszej działalności - a nasz wspaniały zespół odegra w tym ogromną rolę.

Na 2021 r. mamy już kilka projektów inwestycyjnych, w tym modernizację naszego zakładu w Wielkiej Brytanii i sprzętu do trawienia fotochemicznego.

Dzięki tym ulepszeniom jeszcze bardziej zwiększymy nasze możliwości, co będzie miało pozytywny wpływ na doświadczenia klientów z nami, zapewniając, że precyzyjne elementy metalowe, których potrzebują, są fachowo wykonane i spełniają najwyższe oczekiwania.