Precision Micro erreicht Rekordwert bei der Kundenzufriedenheit

Jedes Jahr bitten wir unsere Kunden, unsere Leistungen in verschiedenen Schlüsselbereichen zu bewerten, um sicherzustellen, dass wir ihre Erwartungen erfüllen und uns als Unternehmen kontinuierlich verbessern. Das reicht von der Qualität über die Kosten bis hin zu den technischen Fähigkeiten und dem Serviceniveau. Wir freuen uns, dass wir mit einer Steigerung unseres Net Promotor Score um 50 % unser bisher bestes Ergebnis erzielt haben.

In den Bereichen technische Fähigkeiten, Qualität, Lieferung und Service gaben uns die Kunden eine Bewertung von über 8/10 und sagten, dass es ein „Vergnügen ist, mit Precision Micro zu arbeiten“ und dass sie „mit dem Support, den das Team geleistet hat, zufrieden sind.“

Unsere Gesamtbewertung der Kostenwettbewerbsfähigkeit stieg ebenfalls auf 7,4/10 - ein Bereich, der für die Kunden während der Pandemie noch wichtiger geworden ist, da sie mit dem verschärften Wettbewerb und der größeren Unsicherheit auf vielen Märkten zu kämpfen haben.

Diese Verbesserung spiegelt einige der Maßnahmen wider, mit deren Einführung wir 2020 begonnen haben, darunter Value Engineering, reduzierte COPQ, intelligente Planung und die Konzentration auf die Reduzierung von Abfall.

Als Schlüssellieferant für Hersteller in der Luft- und Raumfahrt-, Medizin-, Automobil- und Elektronikindustrie freuen wir uns, einen Service anbieten zu können, der ihnen hilft, einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Das Gelernte in die Praxis umsetzen

Wir freuen uns sehr über diese Ergebnisse, zumal sie die harte Arbeit widerspiegeln, die jeder im Team im vergangenen Jahr geleistet hat.

Trotz Covid und sozialer Distanzierung hat unser Team weiterhin jeden Tag sein Bestes gegeben, und das macht einen großen Unterschied für unser Geschäft und für die Erfahrungen, die unsere Kunden machen.

Die Ergebnisse unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit werden uns dabei helfen, unser Geschäft kontinuierlich zu verbessern - und unser hervorragendes Team wird dabei eine wichtige Rolle spielen.

Für 2021 haben wir bereits mehrere Investitionsprojekte auf den Weg gebracht, darunter die Modernisierung unserer Anlage in Großbritannien und der photochemischen Ätzanlagen.

Mit diesen Upgrades werden wir unsere Fähigkeiten weiter ausbauen, was sich positiv auf die Erfahrungen unserer Kunden auswirken wird. So können wir sicherstellen, dass die von ihnen benötigten Präzisionsmetallteile fachmännisch gefertigt werden und den höchsten Erwartungen entsprechen.